D’après une récente étude de Criteo (entreprise de reciblage publicitaire) sur le secteur de la santé et de la beauté, Global Health & Beauty Pulse 2026, les Français renouvellent volontiers leur routine et se montrent particulièrement ouverts à la découverte de nouvelles marques.
Entre recommandations personnalisées, avis en ligne, tests en magasin et assistants IA, le parcours d’achat des Français devient plus hybride et plus fragmenté.
Une fidélité limitée
La fidélité à une marque n’est plus un acquis. En France, une majorité des acheteurs réguliers se sont récemment tournés vers une marque qu’ils n’avaient pas achetée au cours des douze mois précédents :
• 60 % pour les parfums et eaux de Cologne,
• 59 % pour les soins de la peau,
• 54 % pour le maquillage.
En 2025, déjà, un rapport de Criteo révélait déjà une fidélité limitée et une forte appétence des Français pour la découverte de nouveaux produits.
Les achats beauté sous influence
En France, les acheteurs se disent majoritairement influencés par :
• les recommandations de leurs proches (39 %),
• les tests ou échantillons en magasin (37 %),
• les avis et notes (34 %),
• les moteurs de recherche (27 %),
• les créateurs de contenu (25 %). Les Français accordent ainsi davantage d’importance à l’essai en magasin que la moyenne mondiale, qui s’établit à 31 %.
L’IA, nouveau conseiller beauté
En France, 36 % des consommateurs utilisent des assistants …
