Comment les jeunes découvrent-ils les produits (cosmétiques, notamment) ? Où cherchent-ils l’information ? Et quelle place accordent-ils à l’intelligence artificielle dans leurs achats ? C’est à ces questions qu’a répondu le sondage OpinionWay pour Orisha (entreprise française spécialisée dans les solutions technologiques pour le commerce de détail).
Cette étude a été réalisée du 26 février au 4 mars 2026 auprès de 1 604 jeunes représentatifs de la population des 15-25 ans en France (804 personnes) et en Espagne (800 personnes).
Les réseaux sociaux, premier réflexe de découverte
Premier constat : les réseaux sociaux dominent largement le parcours de découverte des jeunes consommateurs.
57 % des répondants déclarent avoir découvert de nouveaux produits via des contenus sur ces plateformes au cours des 12 derniers mois et 54 % via la publicité. Les recommandations des proches et les moteurs de recherche arrivent ensuite, à égalité (33 %).
En France, les recommandations de l’entourage jouent un rôle plus important (39 %, contre 27 % en Espagne), tout comme les magazines (19 %, contre 13 %). Les jeunes espagnols se montrent quant à eux plus réceptifs à l’IA (34 %, contre 29 %) et aux comparateurs en ligne (22 %, contre 11 %).
Lorsqu’il s’agit de se renseigner sur un produit avant de l’acheter, les réseaux sociaux s’imposent encore plus nettement : 86 % des jeunes s’y tournent en priorité.
TikTok est la plateforme de référence (68 %), devant Instagram (53 %), YouTube (42 %), Pinterest (19 %) …
