Cliquez, payez, recevez… faire son shopping sur Internet est simple et séduit de plus en plus de consommateurs. Le dernier sondage OpinionWay pour Sofinco s’intéresse à la manière dont les Français consomment en ligne.
Cette enquête a été réalisée du 5 au 7 février 2025. 1028 personnes ont été interrogées.
Premiers enseignements
98 % des Français questionnés confirment effectuer des achats sur Internet. Ils sont 73 % à le faire chaque mois. 17 % d’entre eux confient même renouveler l’expérience toutes les semaines.
Les sondés expliquent apprécier ce canal de distribution, car ils :
• trouvent des promotions plus intéressantes qu’en magasin (48 %),
• gagnent du temps (46 )%,
• comparent les prix plus facilement (40 %),
• estiment que l’offre de produits est plus large (38 %),
• peuvent faire des achats depuis leur canapé (25 %),
• ont accès aux avis clients (13 %),
• ont accès à davantage de moyens de paiement (11 %),
• peuvent avoir une expérience client personnalisée (4 %).
En ce qui concerne l’achat de produits de beauté, 33 % des Français aiment passer commande sur Internet. Ils sont 66 % à privilégier les magasins physiques, car ils peuvent essayer les produits en amont.
Money, money, money !
Pour 85 % des personnes interrogées, il est important, voire déterminant, d’avoir le choix entre plusieurs modes de paiement lorsqu’ils font des courses …
