Sur un marché des cosmétiques de plus en plus digitalisé, les services de livraison rapide apparaissent désormais comme un critère décisif dans le parcours d’achat. Une étude OpinionWay pour Uber Direct, menée en juin 2025, met en lumière l’intérêt croissant des Français pour la livraison express personnalisée, en particulier chez les jeunes consommateurs et les acheteurs réguliers en ligne.
L’enquête a été réalisée par OpinionWay du 26 mai au 8 juin 2025 auprès de 2 139 personnes âgées de 18 ans et plus, ayant acheté des produits cosmétiques en ligne et/ou en magasin au cours des 12 derniers mois.
Le e-commerce bien installé
63 % des Français achètent leurs cosmétiques sur Internet. Une proportion qui grimpe à 76 % chez les moins de 50 ans et à 73 % en Île-de-France. Si les magasins conservent leur rôle, le digital s’impose pour sa praticité : achats possibles à toute heure (51 %), accès à des offres exclusives (44 %), et livraison à domicile ou au travail (38 %).
Dans ce contexte, les délais de livraison deviennent déterminants. 21 % des acheteurs affirment qu’un délai trop long peut freiner leur achat, tandis que 53 % se disent intéressés par une livraison express (dont 22 % très intéressés).
Une demande forte chez les jeunes et les urbains
L’intérêt pour ce service culmine chez les moins de 35 ans (82 %) et les habitants des grandes agglomérations (57 %). Les franciliens se montrent particulièrement réceptifs (60 %), de même que les CSP+ et les acheteurs réguliers en ligne, tous …
