L’étude identifie huit profils différents. Chaque segment se distingue par son état d’esprit, la complexité de sa routine, ses canaux d’achat privilégiés, ses critères de confiance (dermatologues, pairs, influenceurs) et sa sensibilité émotionnelle ou fonctionnelle vis-à-vis de la catégorie.

On retrouve :
• les Clinical Seekers , qui recherchent avant tout l’efficacité scientifique et n’hésitent pas à investir dans des routines complexes,
• les Budget Basics qui donnent la priorité à la simplicité et au prix.
• les Trusted Touch Ritualists, fidèles aux marques établies et attachés au confort sensoriel,
• les Natural Integrity Seekers, qui privilégient sécurité et ingrédients naturels,
• les Skincare Hackers, jeunes, connectés et adeptes de routines modulables,
• les Performance Pragmatists, orientés résultats et prix,
• les Feel-Good Explorers, en quête de plaisir et d’expression de soi,
• les Effortless Quality Enthusiasts, à la recherche d’un équilibre entre efficacité et plaisir d’usage.

Les Clinical Seekers ne représentent que 19 % des consommateurs mais génèrent 32 % de la valeur du marché, avec un panier annuel moyen de 350 à 460 euros. À l’opposé, les Budget Basics privilégient simplicité et prix bas, dépensant en moyenne 115 à 140 euros par an. Entre ces extrêmes …