Dans un récent article, l’agence de prospectives Mintel a dressé un portrait détaillé de la génération Z et de ses comportements d’achat. Les membres de cette cohorte façonnent un nouveau modèle d’achat, mêlant recherche d’efficacité, exigence éthique et usage intensif des canaux numériques.
Le shopping en ligne fait partie du quotidien de la Gen Z. Aux États-Unis, près de 60 % des jeunes adultes et un adolescent sur deux effectuent des achats en ligne au moins une fois par semaine.
“Le e-commerce est devenu une routine pleinement intégrée dans les comportements d’achat de la Gen Z”, résume Mintel.
Le téléphone portable s’impose comme l’interface principale. Les plateformes qui offrent une navigation fluide, une livraison rapide et des options de paiement flexibles (type “buy now, pay later”) captent plus facilement l’attention.
Trois critères pèsent aujourd’hui de manière décisive dans les choix de consommation de la Gen Z : la commodité d’un parcours sans contraintes, la rapidité de livraison et le prix.
“Les jeunes de la Gen Z comparent régulièrement les prix, recherchent des promotions et attendent les périodes de réduction avant de finaliser leur achat”.
Des valeurs fortes et des marques challengées
Le rapport aux marques est marqué par une exigence de transparence. 45 % des jeunes adultes de la Gen Z ont participé à un boycott entre octobre 2024 et avril 2025.
“La fidélité ne repose plus sur des points de récompense, mais sur la pertinence, la …
