Les règles du commerce sont-elles en train d’être réécrites ? Dans un récent article, le cabinet de prospectives Euromonitor explique que les consommateurs n’achètent plus leurs cosmétiques de la même manière qu’il y a quelques années. Selon l’agence, pour les marques, les distributeurs comme les investisseurs, comprendre ces évolutions n’est plus optionnel, mais nécessaire.
Le shopping sur les réseaux sociaux se démocratise de plus en plus. Des plateformes comme TikTok Shop bouleversent les modèles traditionnels. “Les consommateurs y développent de véritables relations parasociales avec les créateurs de contenu, participent à des expériences d’achat ludiques et achètent sous l’impulsion du divertissement et de l’émotion”.
En 2024, 11 % des consommateurs dans le monde (et jusqu’à 22 % en Chine) ont acheté un produit de soin via les réseaux sociaux.
L’e-commerce s’humanise
“Le commerce en ligne reste un canal très rentable, mais il ne s’agit plus seulement d’une question de rapidité et de prix. Les consommateurs attendent désormais de la personnalisation, de la variété et une résonance émotionnelle”, commente Euromonitor.
La distribution physique se relance
Malgré l’essor du digital, la vente en magasin regagne du terrain. Les consommateurs continuent de rechercher l’interaction humaine, notamment pour les produits premium. Les enseignes misent sur des expériences immersives et personnalisées. L’objectif ? Faire du point de vente un lieu de connexion et non plus seulement de transaction.
Les supermarchés montent en gamme
La grande distribution s’impose comme un acteur beauté à part entière. Les enseignes comme Tesco, Carrefour ou Walmart misent sur l’innovation …
