Dans un nouveau rapport, le cabinet de prospectives NielsenIQ rappelle que la communauté LGBTQIA+ joue un vrai rôle dans l’économie de la beauté. Ses membres achètent, s’engagent et attendent en retour des marques qu’elles fassent preuve de soutien.
Les membres de la communauté LGBTQIA+ représentent 9,5 % des acheteurs beauté aux États-Unis et génèrent 9,6 % des dépenses, selon l’enquête NielsenIQ Homescan Panel effectuée fin mars 2025.
Les “alliés” (c’est-à-dire les consommateurs se déclarant solidaires sans appartenir à la communauté) représentent quant à eux 18,2 % des acheteurs et 18,7 % des dépenses.
Certains segments sont plus consommés que d’autres par les membres de la communauté LGBTQIA+. Les cosmétiques les plus populaires sont les produits pour le bain, le maquillage, les soins pour les ongles, les solaires et les gammes dédiées à l’épilation.
L’importance des valeurs
La confiance envers les marques repose sur des critères éthiques. Les consommateurs LGBTQIA+ attendent en priorité que les marques :
• soutiennent les communautés locales,
• traitent correctement leurs employés,
• s’engagent pour l’environnement,
• placent les besoins des clients avant la recherche du profit.
“Cette communauté + accorde davantage d’importance à l’impact social des marques qu’à leur rentabilité”, résume Nielsen IQ.
Ce positionnement se traduit aussi dans la perception des grandes entreprises. 51 % des répondants LGBTQIA+ déclarent ne pas avoir une image favorable du monde des affaires, contre 35 % pour l’ensemble des consommateurs …
