“Les consommateurs étant de plus en plus sensibles à la longévité et à la qualité de vie, le luxe est en train d’être remodelé pour répondre à ces nouvelles priorités. De plus en plus de personnes cherchent à optimiser leur santé, à prolonger leur durée de vie et à améliorer leur bien-être général, ce qui entraîne un changement dans la manière dont les marques de beauté, de santé et d’hôtellerie abordent leurs offres”, explique The Future Laboratory. “Le luxe passe d’un modèle transactionnel à un écosystème holistique d’engagement. Les consommateurs fortunés d’aujourd’hui exigent des expériences immersives qui sollicitent activement leurs sens, leurs émotions et leur intellect”.
77 % des consommateurs achètent un produit ou un service simplement pour faire partie de la communauté d’une marque. La possession de bien n’est plus le seul facteur d’achat.

Concrètement, le cabinet de prospectives invite les marques à réfléchir sur la notion de valeur. 57 % des consommateurs déclarent qu’ils dépenseront plus pour une marque qui personnalise son offre. De plus, 71 % d’entre eux attendent des interactions individualisées avec les marques et les trois quarts se tourneraient vers un concurrent si leurs attentes n’étaient pas satisfaites.
76 % des acheteurs souhaitent que …