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Tendances:Tech / Digital

Le parcours d’achat à l’heure de l’intelligence artificielle

L’intelligence artificielle appliquée à la personnalisation du parcours d’achat suscite un intérêt mitigé chez les consommateurs. Selon une étude OpinionWay réalisée pour La Retail Tech, une majorité de Français identifie des bénéfices concrets liés à l’IA, tout en encadrant strictement le partage de ses données personnelles.

Quand l’intelligence artificielle s’invite dans l’achat en ligne

L’intelligence artificielle générative (GenAI), qui désigne des systèmes capables de produire des contenus, des recommandations ou des réponses à partir de données existantes, prend une place de plus en plus importante dans les parcours d’achat digitaux. Selon une analyse publiée par Euromonitor, les consommateurs sont de plus en plus nombreux à utiliser ces outils pour rechercher des produits (to...

Achats de fin d’année : l’IA, nouvel allié des consommateurs

À l’approche des fêtes 2025, l’intelligence artificielle s’installe de plus en plus dans les parcours d’achat. C’est le constat que dresse Perfect Corp dans son dernier rapport (rédigé en collaboration avec Spate).

SAV : l’humain reste la référence face à l’IA

À l’occasion de la 19ᵉ édition d’Élu Service Client de l’Année, Ipsos Brava et ESCDA (Élu Service Client De l’Année) ont dévoilé les résultats de l’Observatoire des Services Clients 2025. Cette étude confirme une tendance nette : malgré l’essor de l’IA générative, les consommateurs privilégient encore largement l’échange humain.

Lylo, une IA qui a du nez

S’il y a bien une branche de la cosmétique où l’émotion dépasse la simple fonction produit, c’est la parfumerie. Une fragrance est capable de déclencher un souvenir, de convoquer une image ou encore d’influencer une humeur. Le choix de sa signature olfactive n’est pas anodin… et pour guider le consommateur dans cette quête, pourquoi ne pas se reposer sur l’intelligence artificielle ? Patrice Dana,...

mardi 29 novembre 2016

Le façonnage à l’heure du digital

Pendant longtemps, le monde de la sous-traitance s'est résumé à l'exécution dans les meilleures conditions possibles d'un cahier des charges soumis pa...

mardi 15 novembre 2016

Est-ce que le e-commerce vous dit tout sur vos cosmétiques ?

Faire son shopping depuis son canapé, en quelques clics, est une habitude de plus en plus courante. Y compris pour l’achat des cosmétiques. Pourtant, ...

lundi 14 novembre 2016

Votre site Internet est-il conforme à la réglementation ? (2/2)

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Mentions légales, informations sur les cookies et collecte des données personnelles concernent tous les sites Internet, institutionnels ou marchands. ...

lundi 7 novembre 2016

Votre site Internet est-il conforme à la réglementation ? (1/2)

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Quelles obligations doit remplir un éditeur de site Internet ? Quelles informations doivent obligatoirement être mises à la disposition des internaute...

mercredi 14 septembre 2016

À l’heure où les réseaux sociaux redéfinissent les pratiques de la beauté contemporaine et ses contours, Amazon.fr dévoile les résultats d’une étude r...

mercredi 27 juillet 2016

Ventes en ligne : l'alliance gagnante du storytelling et des réseaux sociaux

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Pour se différencier, engager ses consommateurs et transformer les intérêts des internautes en ventes et conversions, rien de tel que l'association du...

lundi 25 juillet 2016

Cosmétiques et nouvelles technologies : qu’en est-il des données collectées ?

La cosmétique connectée, qui allie Internet, nouvelles technologies et produits, est en pleine expansion et les offres se multiplient dans ce secteur....

mercredi 6 juillet 2016

Comment les cosmétiques sont achetés sur Internet

Comment le digital modifie-t-il les pratiques de recherche et d'achat dans le secteur de la beauté ? Quels sont les produits cosmétiques les plus ache...

mardi 19 avril 2016

Les marques cosmétiques face aux défis du digital

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A.T. Kearney, cabinet de conseil en stratégie, vient de publier une étude européenne sur les comportements d'achat en ligne des produits cosmétiques e...

jeudi 1 octobre 2015

Distribution cosmétique : télévision et Internet montent en puissance

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Au cours des dernières années, la distribution dans le secteur de la beauté et des cosmétiques a connu une profonde mutation. Levier de cette transfor...

lundi 29 juin 2015

Les applications de la beauté

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Il y a aujourd’hui des applications pour tout : réseaux sociaux, retouches photos, musique, bien-être… et le monde de la cosmétique n’est pas en reste...

mercredi 10 juin 2015

Internet et les cosmétiques plébiscités pour la fête des Mères

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Une étude réalisée par 1001Pharmacies.com, premier portail français de vente en ligne de produits de santé et de parapharmacie, a analysé les comporte...

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