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Tendances:Tech / Digital

Le parcours d’achat à l’heure de l’intelligence artificielle

L’intelligence artificielle appliquée à la personnalisation du parcours d’achat suscite un intérêt mitigé chez les consommateurs. Selon une étude OpinionWay réalisée pour La Retail Tech, une majorité de Français identifie des bénéfices concrets liés à l’IA, tout en encadrant strictement le partage de ses données personnelles.

Quand l’intelligence artificielle s’invite dans l’achat en ligne

L’intelligence artificielle générative (GenAI), qui désigne des systèmes capables de produire des contenus, des recommandations ou des réponses à partir de données existantes, prend une place de plus en plus importante dans les parcours d’achat digitaux. Selon une analyse publiée par Euromonitor, les consommateurs sont de plus en plus nombreux à utiliser ces outils pour rechercher des produits (to...

Achats de fin d’année : l’IA, nouvel allié des consommateurs

À l’approche des fêtes 2025, l’intelligence artificielle s’installe de plus en plus dans les parcours d’achat. C’est le constat que dresse Perfect Corp dans son dernier rapport (rédigé en collaboration avec Spate).

SAV : l’humain reste la référence face à l’IA

À l’occasion de la 19ᵉ édition d’Élu Service Client de l’Année, Ipsos Brava et ESCDA (Élu Service Client De l’Année) ont dévoilé les résultats de l’Observatoire des Services Clients 2025. Cette étude confirme une tendance nette : malgré l’essor de l’IA générative, les consommateurs privilégient encore largement l’échange humain.

Lylo, une IA qui a du nez

S’il y a bien une branche de la cosmétique où l’émotion dépasse la simple fonction produit, c’est la parfumerie. Une fragrance est capable de déclencher un souvenir, de convoquer une image ou encore d’influencer une humeur. Le choix de sa signature olfactive n’est pas anodin… et pour guider le consommateur dans cette quête, pourquoi ne pas se reposer sur l’intelligence artificielle ? Patrice Dana,...

jeudi 27 février 2014

Clarins, n°1 du digital

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L2, think tank dédié à l'innovation digitale, vient de publier son L2 Digital IQ Index®-Beauté pour la France. Top 3 de ce classement des marques en f...

jeudi 14 novembre 2013

Les collaborateurs sur les réseaux sociaux, une opportunité à saisir

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Les marques de cosmétique ont investi les réseaux sociaux, les collaborateurs du secteur y sont également présents. Alors qu’au quotidien chaque colla...

mardi 22 octobre 2013

Une appli antiplastique dans les cosmétiques

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Créée par deux ONG néerlandaises, l’application pour smartphones Beat the Microbead se fait aujourd’hui internationale. Son but : signaler aux consomm...

mardi 24 septembre 2013

Quelle place pour Internet dans la parfumerie sélective ?

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Les chiffres parlent d'eux-mêmes : entre 2005 et 2012, le nombre de sites marchands a été multiplié par 8 pour atteindre 117 500 sites actifs. En 2012...

mercredi 3 juillet 2013

Beauté instrumentale à domicile : une belle marge de croissance

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La beauté, c’est de plus en plus du "fait-maison". Confortant la tendance grandissante du "faites-le vous-même", le marché de la beauté instrumentale ...

vendredi 15 février 2013

Dans le plus simple appareil

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Très en vogue au Japon et aux États-Unis, la cosmétique instrumentale débarque dans l’Hexagone avec de nouvelles propositions, plus quotidiennes et pe...

vendredi 9 novembre 2012

Le marketing cosmétique à l'heure du digital

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Comment intégrer les ressources d'Internet pour accompagner le développement puis le lancement d'un nouveau produit cosmétique, d'un actif ou d'un ser...

mardi 3 juillet 2012

Site Internet : derrière la toile, les obligations !

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La toile, c'est 1000 milliards de pages web, 273 millions de sites dans le monde… et parmi eux : le vôtre. Quand on est une marque cosmétique, aller s...

mercredi 30 mai 2012

Beauté en ligne : les 3 principales enseignes vues par leurs clientes et prospects

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Pour sa seconde édition sur ce secteur, l’Observatoire Yuseo a fait à nouveau tester par plus de 600 cyberacheteuses les sites Internet de 3 distribut...

lundi 7 mai 2012

La beauté des réseaux sociaux

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Être présent sur les réseaux sociaux est payant pour une marque de cosmétiques. C'est la conclusion d'une enquête de Mintel réalisée en Grande-Bretagn...

lundi 12 septembre 2011

Cosmétiques sur Internet : les cyber-enquêteurs de la DGCCRF veillent !

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On hésite parfois à acheter son produit cosmétique sur Internet. Ces transactions dématérialisées, qui obligent à fournir un numéro de carte bleue et ...

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