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Tendances:Tech / Digital

Achats de fin d’année : l’IA, nouvel allié des consommateursAbonnés uniquement

À l’approche des fêtes 2025, l’intelligence artificielle s’installe de plus en plus dans les parcours d’achat. C’est le constat que dresse Perfect Corp dans son dernier rapport (rédigé en collaboration avec Spate).

SAV : l’humain reste la référence face à l’IAAbonnés uniquement

À l’occasion de la 19ᵉ édition d’Élu Service Client de l’Année, Ipsos Brava et ESCDA (Élu Service Client De l’Année) ont dévoilé les résultats de l’Observatoire des Services Clients 2025. Cette étude confirme une tendance nette : malgré l’essor de l’IA générative, les consommateurs privilégient encore largement l’échange humain.

Lylo, une IA qui a du nezAbonnés uniquement

S’il y a bien une branche de la cosmétique où l’émotion dépasse la simple fonction produit, c’est la parfumerie. Une fragrance est capable de déclencher un souvenir, de convoquer une image ou encore d’influencer une humeur. Le choix de sa signature olfactive n’est pas anodin… et pour guider le consommateur dans cette quête, pourquoi ne pas se reposer sur l’intelligence artificielle ? Patrice Dana,...

L’IA, nouveau copilote beauté des consommatrices ?Abonnés uniquement

L’intelligence artificielle ne se contente plus de répondre à des questions générales : elle s’impose désormais comme une véritable alliée dans le parcours beauté. Selon le dernier rapport beauté rédigé par Klarna (banque digitale et plateforme de paiements flexibles), les jeunes générations adoptent de plus en plus les outils d’IA.

Consommation : le nouvel équilibre entre digital et physiqueAbonnés uniquement

VML publie la neuvième édition de son rapport The Future Shopper, fondé sur les réponses de plus de 25 000 consommateurs dans le monde. Cette étude confirme que la révolution numérique entre dans une nouvelle phase. Les achats en ligne se stabilisent, le commerce physique retrouve une place centrale, et les attentes se déplacent vers des expériences plus humaines, personnalisées et fluides.
mercredi 5 juin 2024
Clarins lance son premier chatbotAbonnés uniquement
Faites la connaissance de Clara, la nouvelle assistante virtuelle de Clarins. La marque vient d’annoncer avoir misé sur l’intelligence artificielle gé...
mercredi 22 mai 2024
Les consommateurs face à l'IAAbonnés uniquement
Peu à peu, les marques développent des solutions d’intelligence artificielle pour simplifier leurs activités. Attest, cabinet de sondages, a mené une ...
mercredi 22 mai 2024
Payez avec votre téléphone, c'est plus durable  !Abonnés uniquement
Avec la digitalisation massive de la société, les consommateurs ont tendance à rapidement dégainer leur carte bleue lorsqu’ils réalisent un achat. Pou...
mardi 14 mai 2024
L'IA dresse le classement des masques préférés des FrançaisAbonnés uniquement
Dans la jungle cosmétique, certaines références s’attirent davantage les faveurs des consommateurs. Sensia (entreprise experte dans l’analyse du compo...
mardi 14 mai 2024
L'IA se fait une place dans le commerceAbonnés uniquement
Si les machines n’ont pas (encore) remplacé les hommes, elles peuvent se révéler pratiques. Le dernier sondage OpinionWay pour la Retail Tech met en a...
mardi 7 mai 2024
Réseaux sociaux, intelligence artificielle et Métaverse : le futur de l'e-commerce en cinq tendancesAbonnés uniquement
Comme tous les circuits de distribution, la vente sur Internet évolue et doit faire face à de nouveaux défis. Dans son dernier rapport, le cabinet de ...
mardi 30 avril 2024
En marche vers la beauty tech !Abonnés uniquement
Plus question de se méfier des nouvelles technologies. Au contraire, elles ont leur place dans les métiers de la beauté. C’est du moins le postulat qu...
mardi 16 avril 2024
L'intelligence artificielle au service de la distribution physiqueAbonnés uniquement
Si l’intelligence artificielle peut faire peur à certains égards, elle peut également aider à gagner du temps en automatisant certaines tâches. Mais, ...
mercredi 27 mars 2024
Comment, vous n'utilisez pas encore la réalité augmentée ?Abonnés uniquement
Les modules d’essais virtuels de cosmétiques étaient perçus comme une expérience ludique pour le consommateur. Aujourd’hui, ces outils ont fait leurs ...
mardi 27 février 2024
Blush : essayez (virtuellement) avant d'acheter !Abonnés uniquement
Les limites de la réalité augmentée sont-elles infinies ? Perfect Corp, entreprise spécialisée dans les solutions de beauty tech, vient d’annoncer une...
lundi 22 janvier 2024
L'Oréal investit dans Timeline, spécialiste de la longévité biotechAbonnés uniquement
L’Oréal vient d’annoncer une prise de participation minoritaire dans Timeline, biotech suisse spécialisée dans la longévité, via son fonds de capital-...
dimanche 3 décembre 2023
Les Français face à l'intelligence artificielleAbonnés uniquement
De plus en plus d’industries s’emparent de ces outils digitaux pour faire évoluer leurs process. Mais quel est le sentiment des Français face à l’arri...
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