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Tendances:Tech / Digital

Achats de fin d’année : l’IA, nouvel allié des consommateursAbonnés uniquement

À l’approche des fêtes 2025, l’intelligence artificielle s’installe de plus en plus dans les parcours d’achat. C’est le constat que dresse Perfect Corp dans son dernier rapport (rédigé en collaboration avec Spate).

SAV : l’humain reste la référence face à l’IAAbonnés uniquement

À l’occasion de la 19ᵉ édition d’Élu Service Client de l’Année, Ipsos Brava et ESCDA (Élu Service Client De l’Année) ont dévoilé les résultats de l’Observatoire des Services Clients 2025. Cette étude confirme une tendance nette : malgré l’essor de l’IA générative, les consommateurs privilégient encore largement l’échange humain.

Lylo, une IA qui a du nezAbonnés uniquement

S’il y a bien une branche de la cosmétique où l’émotion dépasse la simple fonction produit, c’est la parfumerie. Une fragrance est capable de déclencher un souvenir, de convoquer une image ou encore d’influencer une humeur. Le choix de sa signature olfactive n’est pas anodin… et pour guider le consommateur dans cette quête, pourquoi ne pas se reposer sur l’intelligence artificielle ? Patrice Dana,...

L’IA, nouveau copilote beauté des consommatrices ?Abonnés uniquement

L’intelligence artificielle ne se contente plus de répondre à des questions générales : elle s’impose désormais comme une véritable alliée dans le parcours beauté. Selon le dernier rapport beauté rédigé par Klarna (banque digitale et plateforme de paiements flexibles), les jeunes générations adoptent de plus en plus les outils d’IA.

Consommation : le nouvel équilibre entre digital et physiqueAbonnés uniquement

VML publie la neuvième édition de son rapport The Future Shopper, fondé sur les réponses de plus de 25 000 consommateurs dans le monde. Cette étude confirme que la révolution numérique entre dans une nouvelle phase. Les achats en ligne se stabilisent, le commerce physique retrouve une place centrale, et les attentes se déplacent vers des expériences plus humaines, personnalisées et fluides.
mardi 4 juillet 2023
La place des réseaux sociaux dans la consommation françaiseAbonnés uniquement
Instagram, Snapchat, TikTok et autres font partie du quotidien du grand public. Si certains s’y rendent pour se divertir, d’autres s’informent ou se t...
mardi 4 juillet 2023
TikTok : réseau social préféré de la Gen ZAbonnés uniquement
Dernier arrivé dans le monde des réseaux sociaux, TikTok a su se faire une place privilégiée auprès d’une cible que tout le monde s’arrache : les 15-2...
mardi 9 mai 2023
Coty lance un Métaverse interneAbonnés uniquement
Tous les cabinets de prospectives conseillent aux marques cosmétiques de partir à la conquête des mondes digitaux afin d’offrir une expérience client ...
mercredi 22 mars 2023
La sensibilité des consommateurs face au MétaverseAbonnés uniquement
Métaverse, Web3, NFT… autant de nouveaux termes qui présagent d’un futur digital disruptif et dont les marques s’emparent pour créer des expériences c...
mercredi 18 janvier 2023
Estée Lauder lance une application pour aider les malvoyants à se maquillerAbonnés uniquement
Afin de permettre aux personnes atteintes de troubles de la vue de se maquiller avec plus de facilité et de précision, Estée Lauder a mis au point une...
mercredi 11 janvier 2023
L'Oréal présente deux outils tech au CES 2023Abonnés uniquement
La Grand-Messe dédiée aux innovations technologiques a ouvert ses portes à Las Vegas le jeudi 5 janvier 2023. Comme d’habitude, tous les grands groupe...
mercredi 11 janvier 2023
Le Métaverse au secours du parcours d'achatAbonnés uniquement
La révolution digitale est en marche. À l’heure où le grand public veut vivre des expériences lorsqu’il achète un bien de consommation, les intelligen...
mercredi 4 janvier 2023
E-commerce : de l'importance des avis vérifiésAbonnés uniquement
Face à l’offre pléthorique de produits cosmétiques, les consommateurs cherchent à faire le bon choix. Pour cela, ils sont de plus en plus nombreux à c...
lundi 28 novembre 2022
Technicoflor : quand la parfumerie rencontre le MétaverseAbonnés uniquement
Le Métaverse est à nos portes et le secteur cosmétique compte bien s’en emparer. En témoigne la nouvelle collection de fragrances de Technicoflor (mai...
mercredi 23 novembre 2022
L'Oréal part à la conquête du MétaverseAbonnés uniquement
Dans le cadre d’un partenariat avec plusieurs autres marques, L’Oréal offre son expertise à la plateforme Ready Player Me (qui permet de créer des ava...
jeudi 17 novembre 2022
Le Time fait son classement des meilleures innovations beautéAbonnés uniquement
C’est un marronnier qui rime avec fin d’année. Le magazine Time vient de publier la liste des 200 produits (ou concepts) qui ont retenu l’attention de...
mardi 18 octobre 2022
Quand la beauté verse dans le MetaverseAbonnés uniquement
Est-ce que la révolution digitale est en marche ? Depuis quelque temps, on entend parler de Metaverse (monde virtuel) et de la nécessité de s’y intére...
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