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Tendances:Tech / Digital

Le parcours d’achat à l’heure de l’intelligence artificielle

L’intelligence artificielle appliquée à la personnalisation du parcours d’achat suscite un intérêt mitigé chez les consommateurs. Selon une étude OpinionWay réalisée pour La Retail Tech, une majorité de Français identifie des bénéfices concrets liés à l’IA, tout en encadrant strictement le partage de ses données personnelles.

Quand l’intelligence artificielle s’invite dans l’achat en ligne

L’intelligence artificielle générative (GenAI), qui désigne des systèmes capables de produire des contenus, des recommandations ou des réponses à partir de données existantes, prend une place de plus en plus importante dans les parcours d’achat digitaux. Selon une analyse publiée par Euromonitor, les consommateurs sont de plus en plus nombreux à utiliser ces outils pour rechercher des produits (to...

Achats de fin d’année : l’IA, nouvel allié des consommateurs

À l’approche des fêtes 2025, l’intelligence artificielle s’installe de plus en plus dans les parcours d’achat. C’est le constat que dresse Perfect Corp dans son dernier rapport (rédigé en collaboration avec Spate).

SAV : l’humain reste la référence face à l’IA

À l’occasion de la 19ᵉ édition d’Élu Service Client de l’Année, Ipsos Brava et ESCDA (Élu Service Client De l’Année) ont dévoilé les résultats de l’Observatoire des Services Clients 2025. Cette étude confirme une tendance nette : malgré l’essor de l’IA générative, les consommateurs privilégient encore largement l’échange humain.

Lylo, une IA qui a du nez

S’il y a bien une branche de la cosmétique où l’émotion dépasse la simple fonction produit, c’est la parfumerie. Une fragrance est capable de déclencher un souvenir, de convoquer une image ou encore d’influencer une humeur. Le choix de sa signature olfactive n’est pas anodin… et pour guider le consommateur dans cette quête, pourquoi ne pas se reposer sur l’intelligence artificielle ? Patrice Dana,...

lundi 22 janvier 2024

L'Oréal investit dans Timeline, spécialiste de la longévité biotech

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L’Oréal vient d’annoncer une prise de participation minoritaire dans Timeline, biotech suisse spécialisée dans la longévité, via son fonds de capital-...

dimanche 3 décembre 2023

Les Français face à l'intelligence artificielle

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De plus en plus d’industries s’emparent de ces outils digitaux pour faire évoluer leurs process. Mais quel est le sentiment des Français face à l’arri...

mardi 4 juillet 2023

La place des réseaux sociaux dans la consommation française

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Instagram, Snapchat, TikTok et autres font partie du quotidien du grand public. Si certains s’y rendent pour se divertir, d’autres s’informent ou se t...

mardi 4 juillet 2023

TikTok : réseau social préféré de la Gen Z

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Dernier arrivé dans le monde des réseaux sociaux, TikTok a su se faire une place privilégiée auprès d’une cible que tout le monde s’arrache : les 15-2...

mardi 9 mai 2023

Coty lance un Métaverse interne

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Tous les cabinets de prospectives conseillent aux marques cosmétiques de partir à la conquête des mondes digitaux afin d’offrir une expérience client ...

mercredi 22 mars 2023

La sensibilité des consommateurs face au Métaverse

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Métaverse, Web3, NFT… autant de nouveaux termes qui présagent d’un futur digital disruptif et dont les marques s’emparent pour créer des expériences c...

mercredi 18 janvier 2023

Estée Lauder lance une application pour aider les malvoyants à se maquiller

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Afin de permettre aux personnes atteintes de troubles de la vue de se maquiller avec plus de facilité et de précision, Estée Lauder a mis au point une...

mercredi 11 janvier 2023

L'Oréal présente deux outils tech au CES 2023

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La Grand-Messe dédiée aux innovations technologiques a ouvert ses portes à Las Vegas le jeudi 5 janvier 2023. Comme d’habitude, tous les grands groupe...

mercredi 11 janvier 2023

Le Métaverse au secours du parcours d'achat

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La révolution digitale est en marche. À l’heure où le grand public veut vivre des expériences lorsqu’il achète un bien de consommation, les intelligen...

mercredi 4 janvier 2023

E-commerce : de l'importance des avis vérifiés

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Face à l’offre pléthorique de produits cosmétiques, les consommateurs cherchent à faire le bon choix. Pour cela, ils sont de plus en plus nombreux à c...

lundi 28 novembre 2022

Technicoflor : quand la parfumerie rencontre le Métaverse

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Le Métaverse est à nos portes et le secteur cosmétique compte bien s’en emparer. En témoigne la nouvelle collection de fragrances de Technicoflor (mai...

mercredi 23 novembre 2022

L'Oréal part à la conquête du Métaverse

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Dans le cadre d’un partenariat avec plusieurs autres marques, L’Oréal offre son expertise à la plateforme Ready Player Me (qui permet de créer des ava...

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