Dans son dernier rapport, ChangeUp (agence de conseils et de tendances) explore les mutations du retail beauté aux États-Unis. L’étude, menée auprès de plus de 1 600 consommateurs, révèle que les points de vente physiques doivent évoluer pour répondre à de nouveaux besoins.
“Les magasins doivent devenir des espaces qui inspirent confiance, apportent de la clarté et laissent aux clients le contrôle de leur expérience”, commente ChangeUp.
Trois forces qui redéfinissent l’expérience beauté
L’étude met en évidence trois tendances.
L’ère des influenceurs et des dupes
59 % des consommateurs recherchent activement des alternatives abordables aux produits premium et 70 % des Gen Z et Millennials achètent directement via TikTok ou des liens d’influenceurs.
La longévité
71 % des consommateurs lisent attentivement les étiquettes, 69 % entretiennent une liste personnelle d’ingrédients à éviter et autant s’appuient sur la beauté pour paraître et se sentir plus jeunes.
Le minimalisme conscient
95 % des clients privilégient des soins accessibles et efficaces. 83 % du grand public se disent plus attentifs au prix, et 69 % trouvent l’offre beauté trop complexe et anxiogène.
Des nouveaux profils
ChangeUp identifie quatre acheteurs qui représentent 75 % des consommateurs beauté et concentrent les plus fortes attentes en magasin. On retrouve :
• les Glow Getters : des explorateurs de tendances, moteurs du social commerce,
• les Savvy Substitutors : des chasseurs de dupes, attentifs à l’accessibilité,
• les Label Luminaries : des consommateurs …
