L’efficacité d’un produit cosmétique, c’est bien. Mais si en plus il procure une sensation inoubliable, c’est encore mieux. C’est, en substance, le message qu’Andrew McDougall, Directeur de la division Beauty & Personal Care de Mintel, a délivré lors d’une conférence organisée dans le cadre du salon in-cosmetics Global 2026 (à Paris du 15 au 17 avril). La sensorialité n’est plus un bonus, c’est un levier stratégique.
“La beauté est émotionnelle bien avant d’être rationnelle”, rappelle l’expert. “Les indices sensoriels sont des raccourcis cognitifs : le cerveau interprète la texture, la température et le parfum comme des preuves. La sensation devient le substitut instinctif de la vérité dans l’esprit du consommateur”. En d’autres termes, avant même que l’ingrédient actif ait eu le temps d’agir, avant que la promesse ait convaincu, le consommateur s’est déjà forgé une opinion sur la base de ce qu’il a senti, touché ou vu.
Le sensoriel, moteur d’achat
Andrew McDougall affirme que la sensorialité influence directement la disposition à dépenser. Ainsi, 67 % des consommateurs nigérians se disent prêts à débourser davantage pour un produit de parfumerie si le sillage est unique ou mémorable.
Côté visuel, 31 % des consommateurs allemands acceptent de payer un prix supérieur pour un packaging esthétiquement séduisant.
Le son, lui, reste selon l’expert “un territoire encore sous-exploité” en beauté. Pourtant, les chiffres parlent : 57 % des adultes britanniques se sentent plus proches d’une marque lorsque celle-ci utilise dans sa communication de la musique qu’ils apprécient. L’expert cite en exemple la marque brésilienne Natura, dont le logo sonore est entièrement composé de sons bioacoustiques captés dans …
