Selon la quatrième édition du Klarna Beauty Report, la perception de la beauté évolue. Elle dépasse l’esthétique pour englober le bien-être, la conscience individuelle et l’appui des outils technologiques dans les choix de consommation. L’étude dresse le portrait d’une consommatrice plus réfléchie, connectée et en quête de transparence.
L’enquête a été réalisée en septembre 2025 par Klarna, en collaboration avec l’institut de sondages Appinio, auprès d’un échantillon de 1000 femmes résidant en France.
Les Françaises privilégient une approche bien-être, où durabilité et personnalisation guident l’acte d’achat.
Trois catégories de produits concentrent les intérêts des consommatrices : les soins bio (33,1 %), les compléments alimentaires beauté (32,2 %) et la K-Beauty (27,6 %).
À l’inverse, l’intérêt pour les marques de célébrités baisse. Seules 15,1 % des répondantes se disent prêtes à les tester. “Preuve que la notoriété ne suffit plus : ce qui compte aujourd’hui, ce sont les formules, les résultats visibles… et l’expérience”, commente Klarna.
L’intelligence artificielle, nouveau compagnon beauté
L’intelligence artificielle s’impose progressivement comme un levier d’aide à la décision. Si 72,5 % des Françaises n’y ont pas encore recours, certaines l’utilisent déjà pour analyser les ingrédients (10,3 %), recevoir des recommandations personnalisées (9,4 %) ou obtenir un diagnostic ciblé (8,5 %).
Près de la moitié d’entre elles (47,8 %) se déclarent prêtes à adopter un assistant d’achat IA, capable de comparer les prix et de suggérer des produits adaptés, et 42 % envisagent d’effectuer un achat beauté avec son soutien.
