L’intelligence artificielle ne se contente plus de répondre à des questions générales : elle s’impose désormais comme une véritable alliée dans le parcours beauté. Selon le dernier rapport beauté rédigé par Klarna (banque digitale et plateforme de paiements flexibles), les jeunes générations adoptent de plus en plus les outils d’IA.
Réalisé en septembre 2025 avec l’agence de recherche Appinio, le Beauty Report 2025 de Klarna s’appuie sur une enquête menée auprès d’un échantillon représentatif de 1 000 Françaises âgées de 18 ans et plus.
L’étude révèle que 27,5 % des Françaises ont déjà eu recours à un outil d’IA pour obtenir des conseils beauté. Les attentes sont variées et très concrètes :
• 10,3 % d’entre elles souhaitent mieux comprendre la formulation des produits,
• 9,4 % recherchent des recommandations personnalisées pour leur routine soin ou capillaire,
• 8,5 % demandent des conseils ciblés pour des problématiques de peau (acné, sécheresse, sensibilité).
Générations connectées et achats intelligents
Les jeunes consommatrices se montrent particulièrement enthousiastes : 59,7 % des 18-24 ans (contre 47,8 % pour la population générale) aimeraient utiliser un assistant shopping IA pour suivre les tendances beauté et comparer les prix.
32,4 % de cette même cohorte déclarent avoir découvert un produit en ligne puis utilisé une IA pour trouver une alternative moins chère.
Si seulement 6 % des Françaises utilisent aujourd’hui l’IA pour comparer les prix, 40,1 % considèrent cette fonctionnalité comme la plus utile dans un assistant shopping beauté. Une attente qui, selon …
