Dans son dernier rapport, Spate analyse l’essor de la recherche générative et son impact sur les comportements des consommateurs dans la beauté. L’étude met en lumière le rôle croissant de ChatGPT dans la découverte de produits. Google conserve toutefois une place centrale dans le parcours d’achat.
Selon Spate, ChatGPT détient aujourd’hui 74 % du marché de la recherche générative et représente environ 7 % de l’ensemble des recherches en ligne.
Dans la beauté, ce chiffre descend à 4,3 %, contre 6,2 % pour des catégories comme les boissons. Si Google reste dominant, ChatGPT s’impose comme un nouvel acteur, utilisé pour des requêtes précises et personnalisées.
Les consommateurs se tournent vers l’IA conversationnelle pour des recommandations adaptées : le meilleur rouge à lèvres longue tenue pour un mariage, un dupe accessible d’un gloss iconique, ou encore une routine maquillage naturelle en cinq minutes. “La recherche via ChatGPT agit comme un conseiller personnel”, observe Spate. “Ces requêtes traduisent des besoins très concrets et souvent liés à des contextes de vie”.
Ce que les utilisateurs cherchent vraiment
Dans le maquillage, les demandes portent surtout sur le fond de teint, l’anti-cernes, le rouge à lèvres et les looks naturels. Les internautes attendent des conseils pratiques : éviter l’effet plâtre, trouver la teinte adaptée à leur carnation ou réussir un maquillage professionnel pour une réunion en visio.
Google, de son côté, reste la référence pour les recherches visuelles (coiffures, coupes, inspirations) et pour la conversion transactionnelle.
