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Tendances:Tech / Digital

Le parcours d’achat à l’heure de l’intelligence artificielle

L’intelligence artificielle appliquée à la personnalisation du parcours d’achat suscite un intérêt mitigé chez les consommateurs. Selon une étude OpinionWay réalisée pour La Retail Tech, une majorité de Français identifie des bénéfices concrets liés à l’IA, tout en encadrant strictement le partage de ses données personnelles.

Quand l’intelligence artificielle s’invite dans l’achat en ligne

L’intelligence artificielle générative (GenAI), qui désigne des systèmes capables de produire des contenus, des recommandations ou des réponses à partir de données existantes, prend une place de plus en plus importante dans les parcours d’achat digitaux. Selon une analyse publiée par Euromonitor, les consommateurs sont de plus en plus nombreux à utiliser ces outils pour rechercher des produits (to...

Achats de fin d’année : l’IA, nouvel allié des consommateurs

À l’approche des fêtes 2025, l’intelligence artificielle s’installe de plus en plus dans les parcours d’achat. C’est le constat que dresse Perfect Corp dans son dernier rapport (rédigé en collaboration avec Spate).

SAV : l’humain reste la référence face à l’IA

À l’occasion de la 19ᵉ édition d’Élu Service Client de l’Année, Ipsos Brava et ESCDA (Élu Service Client De l’Année) ont dévoilé les résultats de l’Observatoire des Services Clients 2025. Cette étude confirme une tendance nette : malgré l’essor de l’IA générative, les consommateurs privilégient encore largement l’échange humain.

Lylo, une IA qui a du nez

S’il y a bien une branche de la cosmétique où l’émotion dépasse la simple fonction produit, c’est la parfumerie. Une fragrance est capable de déclencher un souvenir, de convoquer une image ou encore d’influencer une humeur. Le choix de sa signature olfactive n’est pas anodin… et pour guider le consommateur dans cette quête, pourquoi ne pas se reposer sur l’intelligence artificielle ? Patrice Dana,...

mardi 6 mai 2025

Marketing d'influence : les dernières tendances

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Les réseaux sociaux font désormais partie intégrante de la stratégie des marques (tous secteurs confondus) pour atteindre leurs cibles. Dans son derni...

mardi 6 mai 2025

Comment TikTok redéfinit-il les contours du commerce en ligne ?

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TikTok n’est plus seulement un réseau social qui sert à consommer du contenu multimédia. La plateforme permet aux Internautes d’acheter des produits d...

mercredi 23 avril 2025

Tendances : qu’est-ce qui "buzz" sur TikTok, Instagram et Google ?

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Pour avoir un aperçu de la manière dont le grand public consomme la beauté, il peut être judicieux de jeter un coup d’œil aux recherches effectuées su...

mercredi 26 mars 2025

IA et retail font-ils bon ménage ?

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Petit à petit, les solutions d’intelligence artificielle s’imposent dans la société contemporaine. De plus en plus de marques les utilisent pour améli...

mercredi 26 mars 2025

L'ére du social selling

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Encore plus rapide que le désormais classique shopping sur Internet, le social selling se démocratise de plus en plus. Cette pratique qui permet aux c...

mardi 18 mars 2025

Quand la technologie s'invite en magasin

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Les attentes des consommateurs ne cessent de grandir lorsqu’il s’agit de se rendre en magasin. Selon le dernier sondage OpinionWay pour la Retail Tech...

mercredi 5 mars 2025

Les Français et l'e-commerce

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Cliquez, payez, recevez… faire son shopping sur Internet est simple et séduit de plus en plus de consommateurs. Le dernier sondage OpinionWay pour Sof...

mercredi 5 mars 2025

Quelles sont les marques les plus mentionnées sur lnstagram en France ?

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Instagram est une des plateformes clés pour les marques cosmétiques. Les réseaux sociaux, très utilisés par les consommateurs, contribuent à la popula...

mardi 7 janvier 2025

Publicité : comment atteindre le consommateur beauté ?

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La filière cosmétique est compétitive. Et capter l’attention du grand public n’est pas toujours évident. Pour trouver les meilleures stratégies public...

mardi 3 décembre 2024

Petit précis du consommateur beauté connecté

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À l’heure d’Internet et des réseaux sociaux, la découverte des dernières nouveautés cosmétiques se fait en ligne. Mais quels sont les points de contac...

mercredi 6 novembre 2024

Quelles marques cosmétiques dominent les réseaux sociaux français ?

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Instagram et TikTok figurent parmi les plateformes les plus utilisées par les Internautes. Pour les marques, il est presque indispensable d’y assurer ...

mercredi 23 octobre 2024

Clarins lance son application mobile au Royaume-Uni

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Être toujours plus près de son client : voici l’engagement de la marque cosmétique. Pour ce faire, l’entreprise propose désormais son application mobi...

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