Le cabinet Kearney publie la première édition de son Prestige Beauty Consumer Index, un baromètre dédié au marché américain. L’objectif ? Comprendre comment les comportements évoluent dans un secteur toujours dynamique mais plus exigeant.
Voici les enseignements qui se dégagent de l’étude menée auprès de 1 000 répondants (la date des interviews n’a pas été indiquée).
De nouveaux consommateurs
Cinq profils redessinent la consommation prestige.
On retrouve les :
• Minimalist savers : pragmatiques et très sensibles au prix,
Routine enthusiasts : fidèles à leurs gestes quotidiens, attachés aux formules sûres et éprouvées,
• Balanced beautifiers : à la recherche du bon équilibre entre sophistication, prix et innovation,
• Premium purists : dépensiers, en quête de science, de rituels et de bien-être,
• Confident trend-seekers : adeptes d’expérimentation, attirés par la nouveauté et les technologies émergentes.
La fidélité se délite
La loyauté envers une marque n’a jamais été aussi fragile. Seuls 22 % des répondants considèrent l’image d’une marque comme un critère important, contre 48 % pour l’efficacité et 44 % pour le prix.
Le phénomène est accentué par la banalisation des “dupes”. Plus d’un consommateur sur deux utilise des dupes et juge qu’ils fonctionnent aussi bien que les produits premium.
L’efficacité comme prérequis
Pour 85 % des répondants, la qualité et l’efficacité priment sur le reste.
Mais l’industrie peine encore à répondre, la performance demeure le premier …
