Criteo (spécialiste français de la publicité en ligne) publie son étude Global Health & Beauty Pulse 2026, consacrée aux achats de cosmétiques. Premier constat pour la France : la fidélité aux marques faiblit.
Le rapport s’appuie sur les données de centaines de marques et de distributeurs. Il est également basé sur une enquête menée en juin 2026 auprès de plus de 4 500 consommateurs vivant aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, au Japon et en Corée du Sud.
La fidélité n’est plus acquise
Les consommateurs changent volontiers de marque. En France, 57 % des répondants à l’étude ont adopté une nouvelle référence qu’ils n’auraient pas choisie un an auparavant. Le phénomène touche 60 % des utilisateurs de parfums, par exemple.
La bonne influence
Les recommandations des proches guident d’abord les choix (39 %). Les consommateurs se rendent aussi en magasin pour essayer par eux-mêmes (37 %), consultent les avis en ligne (34 %), interrogent les moteurs de recherche (27 %) et suivent les créateurs de contenu (25 %).
L’IA, nouveau conseiller beauté
L’intelligence artificielle entre dans le parcours d’achat. En France, 36 % des consommateurs s’en servent. Parmi eux, 57 % reconnaissent que ses recommandations pèsent sur leurs décisions.
L’usage va plus loin ailleurs. À l’échelle globale, 40 % des consommateurs se disent prêts à laisser un assistant IA leur recommander automatiquement leurs produits du …
