Encore plus rapide que le désormais classique shopping sur Internet, le social selling se démocratise de plus en plus. Cette pratique qui permet aux consommateurs d’acheter leurs produits préférés depuis les réseaux est en train de devenir un circuit de distribution à part entière. Dans un récent article, le cabinet de prospectives Mintel s’est intéressé à ce nouveau mode de vente.
Les réseaux sociaux étaient d’abord des moyens de connecter les individus entre eux. Avec le temps, leur usage a changé. Ces plateformes sont devenues pour beaucoup de véritables sources d’informations. Désormais, les Internautes s’en servent pour faire leurs achats.
Au Royaume-Uni, 60 % des utilisateurs de TikTok ont déjà acheté un produit directement via l’application.
Scrollez, achetez !
Selon Mintel, plusieurs facteurs sont déterminants pour l’achat dans le commerce social. Le prix reste un facteur essentiel. Les consommateurs, particulièrement les plus jeunes, sont influencés par les offres et les réductions visibles.
Un contenu engageant crée de la confiance et motive l’achat. “Les marques qui montrent des produits dans des contextes réels ou travaillent le storytelling attirent davantage les acheteurs”.
La commodité de ces espaces encourage des achats spontanés, particulièrement chez les jeunes consommateurs. En un seul clic, le produit est acheté, rien de plus simple !
“Malgré la croissance, des barrières subsistent, notamment le manque de confiance concernant la confidentialité des données et l’authenticité des produits. L’éducation des consommateurs et le renforcement de la confiance sont cruciaux pour que le commerce social continue de se développer”, nuance Mintel. “Les marques doivent adopter des stratégies de contenu …
